votre avis nous interesse

Excellent service comme la qualité du produit et de la livraison.
Je peux vous recommander cette société.
Transaction parfaite de A à Z.
Encore merci pour votre professionnalisme.
Bien cordialement.
Heuchon Stéphane

1ère commande nickel chrome, délai de livraison plus rapide que prévu, matériel de qualité en parfait état. J'attends la 2ème en m'attendant au même niveau de professionnalisme . A recommander direct. Ch.Liétar .Walcourt

Matériel de qualité mais le service après-vente est déplorable. Après avoir réceptionné dans les délais une livraison, il s'avère qu'un article ( proposé par le service de support avant la commande ) ne peut s'adapter au montage que moyennant une découpe partielle dans l'article en question ou en procédant à un montant inversé. Contact a été pris par téléphone mais le soi-disant expert s'est montré arrogant, s'est énervé rapidement et a même raccroché au nez du client. La suite de la conversation s'est faite par chat mais là aussi, le soi-disant expert est resté sur ses positions et arrogant, voire insultant et n'a jamais cherché à comprendre la demande d'information du client qui est toujours resté poli et calme. Totalement Inacceptable. Courrier contenant la copie des échanges par chat sera envoyé à la direction pour dénoncer une telle attitude indigne d'un service après vente.

Le produit est d'excellente facture, et n'a pas à pâlir face à des produits d'autre concurrents avec les quels j'ai travaillé par le passé.
La paroi extérieure du conduit est d'une épaisseur que je n'avait pas encore vu, laissant entrevoir une bonne résistance au coups sur les parties basses de la cheminée.
La peinture est également de bonne qualité (le mat à plutôt une tendance satinée, RAL9011 dans mon cas, et n'est nullement dérangeante)
La communication avec le vendeur est excellente.
Je recommande leurs produits sans aucun problèmes.

Je suis trés décue de la marchandise reçu car en 2 pièces ont été livrés abimés, l'inox plier, j'ai envoyé directement des photos en demandant le remboursement d'une pièce et une ristourne pour l'autre mais Mr.Ledu à refuser .C'est trés malhonnête de leur part .Je ne commanderais plus jamais chez eux.Mr.Ledu étant trés prétentieux quand il s'agit de rembourser leurs marchandise abimés malgré que j'ai réexpédier à mes frais. Trés mauvaise expérience.Je ne recommande pas ce vendeur malhonnête.

Articles de très bonne qualité, et service après-vente impeccable!!!

J'ai fait une commande, délais assez long mais au final pas de soucis, j'ai renvoyé des articles en suivant la procédure, et je n'ai eu ni de réponse ni de remboursement... Dommage !

Matériel facile à monter et de qualité, très bon suivi de la commande.

J'ai aussi longtemps hésité avant de commander, et je suis enchanté.Bon matériel allemand de qualité à prix correct par rapport au commerce. Suivi et cordialité de mr Ledu en France ( le Mr qu'on voit sur youtube).
Un petit bémol cependant pour le mr au téléphone en Belgique qui perds assez vite patience quand on lui demande de l'aide et qu'on ne comprends pas bien.

Rapidité,qualité,efficacité.
Tout est dit !